123DM.nl

Marktpenetratie en gerichte doelgroepselectie

2011-06-16T00:44:00.000-07:00

Kostenbesparing realiseren en je marktpenetratie vergroten is relatief eenvoudig met de hedendaagse tools die ter beschikking staan. Via segmentatie en een gerichte benadering op basis van mediumvoorkeur, is succes verzekerd. Hoe dat precies in z’n werk gaat, leg ik stapsgewijs uit in dit blog.

Marktaandeel
Het marktaandeel van een specifiek merk, product of dienst wil zeggen in hoeveel procent van het totale gebruik van soortgelijke producten dit specifieke merk, product of specifieke dienst wordt gebruikt. Stel dat men jaarlijks 60 miljoen hamburgers consumeert en jouw groothandel verkoopt er 60.000, dan is het marktaandeel 1 promille.

Marktpenetratie
Markpenetratie is een ander begrip. Het is het aantal bestaande klanten (voor een specifiek merk, product of specifieke dienst) ten opzichte van het totaal aantal potentiële klanten in de markt. Stel dat je een specifiek product hebt verkocht aan 200.000 linkshandige vrouwen en er zijn in Nederland 2 miljoen linkshandige vrouwen, dan is je marktpenetratie 10%.
Zowel marktaandeel als marktpenetratie geven je inzicht in de groeimogelijkheden en bieden een basis voor gerichte benadering.

Marktsegmentatie
In B2B direct marketing is het gebruikelijk om de marktpenetratie uit te drukken per marktsegment. De bedrijven in de markt segmenteert men veelal naar branches, omvang in aantal werknemers, regio of omzet. Door je bestaande klanten in bepaalde marktsegmenten af te zetten tegen het totaal aantal bedrijven in die marktsegmenten, krijg je per marktsegment inzicht waar je onder- en oververtegenwoordigd bent. In de marktsegmenten waar je oververtegenwoordigd bent, scoort je goed en zijn klanten (waarschijnlijk) tevreden over jouw producten of diensten. De kans dat je de overige bedrijven in zo’n marktsegment ook zou kunnen bedienen, is hier groter. Het verdient daarom aanbeveling om je sales- en marketinginspanningen (met name) op deze marktsegmenten te richten.

Slimme selecties
Via de zogenaamde top-down benadering selecteer je heel eenvoudig eerst de marktsegmenten waar de kans op het vinden van nieuwe klanten het grootst is. Door de potentiële klanten in deze marktsegmenten te ontdubbelen met je bestaande klanten, selecteer je de zogenaamde ‘netto prospects’. Hiermee voorkomt je dat je bestaande klanten opnieuw benadert. Dit voorkomt veel irritatie en onnodige kosten.

Tools
Tot enkele jaren geleden was het vervaardigen van een marktpenetratie-analyse een tijdrovende en kostbare aangelegenheid en werd daarom nog weinig ingezet. Vandaag de dag zijn er softwaretools die je snel, eenvoudig en tegen lage kosten inzicht geven in de ‘scores’ per marktsegment en vervolgens de kenmerken van deze marktsegmenten gebruiken om jouw doelgroep te selecteren voor uiterst effectieve sales- en marketingacties.

Een voorbeeld
Een uitgeverij, die opereert in de zakelijke markt, gaf opdracht om 10% te besparen op haar kosten voor de werving van nieuwe abonnees. Vanzelfsprekend met minimaal een gelijk aantal nieuwe abonnees als vóór deze kostenreductie. Een uitdaging, want het overgrote deel van haar nieuwe abonnees wordt geworven via telemarketing. Door een marktpenetratie-analyse van de meest trouwe abonnees te maken, kon men bepaalde marktsegmenten onderscheiden. Door voornamelijk deze marktsegmenten op te nemen in het wervingsbestand, zijn de kosten voor telemarketing met maar liefst 18% teruggebracht. Het aantal nieuwe abonnees is zelfs toegenomen!

Mediumvoorkeur
Door te testen welk soort (potentiële) klanten beter respondeert via welk medium en te registeren welk medium zij prefereren, is de kans op succes nog groter. Vanzelfsprekend is voorgaande methode ook zeer geschikt om een analyse te maken van de (potentiële) klanten die je wilt benaderen via direct mail. Biedt ook altijd meerdere responsmogelijkheden, zodat een vergelijking in respons je nog meer inzicht geeft in de voorkeur. Tegen alle verwachtingen in blijkt bijvoorbeeld B2B een faxformulier dikwijls nog een populaire responsmogelijkheid, in B2C de antwoordkaart met voorbedrukte persoonsgegevens en antwoordnummer.

Reageer!
Heb je zelf tips of wil je vrijblijvend advies? Geef je reactie per e-mail of deel je ervaring hier.

Optimaliseer je data en boek meer winst!

2011-05-17T00:20:00.000-07:00

De meeste bedrijven beseffen nog steeds niet hoe groot het belang is van datakwaliteit (bijvoorbeeld van een relatiebestand). Ik durf te beweren dat een medewerker minimaal één uur per dag besteedt aan werkzaamheden die het gevolg zijn van onjuiste data en bedrijfsprocessen die gebruik maken van die data...

"We begrijpen allemaal wel dat de winkel open moet zijn, de etalage gevuld en de toonbank bezet. Als we echter verder inzoomen op de bedrijfsprocessen, kom je bij het hoofdstuk 'Datakwaliteit' aan.

Dat is voor veel ondernemers vaak een vaag begrip. Wat is datakwaliteit? Hoe stel ik het vast? Welke normen hanteer ik en hoe waarborg ik het in mijn organisatie?

In steeds meer bedrijven stuurt men op basis van beschikbare gegevens. Deze gegevens worden geïnterpreteerd en leiden tot een beeld over de mate waarin het bedrijf succesvol is. Dat is niet alleen de winst, maar ook de manier waarop de winst wordt gerealiseerd: met welke inspanningen en tegen welke kosten?

Omdat datakwaliteit niet zo eenvoudig is vast te stellen, lijkt het een punt dat nog niet in veel organisaties hoog op de agenda staat. Toch zou dat wel moeten.

Ga maar eens na wat er in een willekeurig bedrijf allemaal fout kan gaan doordat de gegevens niet op orde zijn: verkeerde bestellingen, onjuiste voorraden, dubbele afspraken, onzinnige vergaderingen, etcetera.

Gevolgen van slechte datakwaliteit
In dit blog wil ik de nadruk leggen op het belang van datakwaliteit in de gegevens van klanten en relaties. Uit onderzoek blijkt dat in elk klantenbestand gemiddeld 65% van de gegevens verouderd, incompleet of onjuist is.

Ga maar eens na wat je van een klant vastlegt en waar allemaal fouten kunnen optreden. Enkele voorbeelden: dubbelen, verkeerde adresgegevens, onjuiste of geen contactpersonen, onvolledige bedrijfsnamen, overleden personen, opgeheven en failliete bedrijven, foutieve telefoonnummers, verouderde kentekens, onjuiste branchecodes...

Bedenk daarbij dat consumenten eens in de zeven jaar verhuizen, dat de gezinssituatie aan verandering onderhevig is, waardoor interesses veranderen. En in het Handelsregister wijzigt jaarlijks 60% van alle opgeslagen bedrijfsgegevens.

Regelmatig onderzoek ik de kwaliteit van klantenbestanden van derden en kom steeds weer tot de conclusie dat er nog heel veel te verbeteren is. Uitzonderingen daargelaten, er zijn altijd partijen die voorop lopen en het belang zelf al hebben onderkend en de juiste maatregelen hebben getroffen. Maar voor het overgrote deel van de bedrijven geldt dat er weinig zicht is op de kwaliteit van het relatiebestand. En datzelfde geldt voor de gevolgen van een slechte datakwaliteit.

Hoeveel kunt ú verbeteren?
Onderstaand de uitkomsten van een onlangs uitgevoerde QuickScan voor een bedrijf dat alles levert op het gebied van winkelinrichting. De winkel heeft een bestand van circa 30.000 relaties, dat vier keer per jaar wordt ingezet voor een direct mailing:

• 57% van de bedrijfsnamen werd verbeterd. Dit zijn soms cosmetische verbeteringen, maar vaak ook noodzakelijke, bijvoorbeeld als je een factuurrelatie aangaat met een afnemer is het belangrijk dat je over de officiële bedrijfsnaam beschikt.

• 25% van de adressen werd verbeterd; dit betreft zowel verhuizingen als uniformering van alle adresonderdelen straat, huisnummer, toevoeging, postcode en woonplaats.

• 10% van de bedrijven is opgeheven of failliet; deze worden uitgesloten bij een volgende campagne.

• 70% van de bedrijven is verrijkt met een contactpersoon (eindbeslisser). In een groot aantal gevallen is hiermee de schrijfwijze van de achternaam verbeterd en wordt de naam met juiste voorletters en tussenvoegsels aangevuld.

• 75% van de bedrijven is verrijkt met een telefoonnummer voor de telefonische follow-up na een mailing.

Met deze exercitie had het bedrijf een compleet geschoond bestand, met goede NAW-gegevens, contactpersonen voor personalisatie van de mailing en de juiste telefoonnummers om na te kunnen bellen en de mailing daardoor nóg effectiever te kunnen maken.

Bespaar onnodige kosten
De investering per relatie is minder dan de portokosten voor één mailuiting, namelijk € 0,37 per relatie. De besparing aan onnodige kosten en de extra winst in het eerste jaar als gevolg van juiste adressering en het telefonisch kunnen opvolgen van bijna alle bedrijven en daardoor meer respons, werd becijferd op minimaal € 75.000,-.

Bovenstaand voorbeeld geldt ook voor kleinere bestanden, vanzelfsprekend met lagere bedragen in absolute zin. Toch loont het vrijwel altijd de moeite om je relatiebestand eens tegen het licht te laten houden. Er zijn mooie tools voor handen en het is daarmee de laatste jaren allemaal een stuk toegankelijker en eenvoudiger geworden.

Ik nodig iedereen van harte uit om (een deel van) zijn relatiebestand bij mij aan te leveren, zodat we kunnen kijken wat we eraan kunnen verbeteren. Deze QuickScan is gratis. Vanzelfsprekend is geheimhouding gegarandeerd!"

Nieuwe tips voor betere Direct Mail

2010-09-27T01:23:00.000-07:00

Jij hebt een nauwkeurig omschreven doelgroep en je kent de naam en titel van de beslissers die jouw product moeten gaan gebruiken. Deze ontvangen een prachtig vormgegeven Direct Mail stuk dat als een paard van Troje bij de prospect wordt bezorgd door deze langs de assistente te loodsen en de beslisser opent de envelop! Welk brief leest hij/zij dan? Onderstaand een aantal tips, volg ze op en je Direct Mail wordt beter dan dat-ie-al was.

Wees er zeker van dat je boodschap aansluit bij je doelgroep

Biedt jouw dienst of product een oplossing voor een probleem bij de ontvanger? Richt je niet tot de directeur terwijl je de marketing manager bedoelt.

Wees direct en to-the-point

Wanneer je een brief begint met wollige, algemene informatie dan is de kans groot dat je de lezer na enkele seconden al kwijt bent. Het is essentieel dat je een punt maakt in de eerst 2 zinnen van je brief.

Duidelijkheid

De filosoof Nietsche schreef: "Wie waarlijk bezield is door grote gedachten, streeft naar duidelijkheid. Maar wie voor diepzinnig wil doorgaan, die streeft naar duisterheid." Kortom, wanneer je iemand wilt overtuigen wees dan helder en duidelijk, zowel over je motieven als over wat je wilt dat die ander doet.

Verkoop voordelen en geen aspecten van je product

Veel verkopers sommen op wat een product of dienst allemaal zo geweldig maakt. Waar het werkelijk om moet gaan is: welk probleem een product of dienst oplost. Potentiële klanten willen weten welk voordeel zij behalen wanneer ze jouw product of dienst kopen. Een hulpmiddel: relateer altijd aan kosten of tijdsbesparing wanneer je een voordeel noemt.

Houd het persoonlijk

De technologie van Direct Mail is tegenwoordig zo toegankelijk dat er eigenlijk geen excuus meer is om brieven de deur uit te doen die niet gepersonaliseerd zijn. Als bedrijf sla je eenvoudigweg een flater.

Schrijf op een manier die bij jou past

Gebruik die ‘stijl’ die bij jou past. Zoals je praat. Zorg ervoor dat je teksten authentiek en écht zijn. Herken je jezelf wanneer je de copij van je reclamebureau leest?

Gebruik brieven om leads te genereren

Het doel van je Direct Mail is om respons op te roepen. Er zijn meerder ‘kanalen’ mogelijk om respons te genereren. Noem ze allemaal, e-mail, je website, telefoon en een antwoordkaart. Laat de prospect beslissen over de wijze waarop hij jouw bedrijf wil benaderen.

Drie belangrijke onderdelen om méér winst te halen uit Direct Mail

2010-09-20T01:21:00.000-07:00

Bij Direct Mail zijn er 3 belangrijke punten waarmee je de winst uit Direct Mail kunt optimaliseren.

1. Het verbeteren van de responspercentages
2. Het verhogen van de verkoopprijs van je product
3. Verlagen van kosten

Hoewel er diverse mogelijkheden zijn om responspercentages te verbeteren en prijstesten te doen, is het verlagen van kosten misschien het gemakkelijkst en snel beïnvloedbaar. Het heeft eenvoudigweg direct impact op het budget dat je hebt. Een euro kun je immers maar 1 keer uitgeven. Hieronder een aantal stappen om geld te besparen op je Direct Mail campagne.

1. Verbeter het onderhoud op je mailing lijst. Elke poststuk dat terugkomt kost jouw bedrijf portokosten, printkosten en kosten aan het mailinghuis of arbeidsuren. Wanneer je een eigen bestand gebruikt zorg er dan voor dat alle adressen gecontroleerd zijn. Hoe? Zorg dat de mensen in je bedrijf altijd elk adres goed controleren en direct invoeren. Wanneer je bestand wat groter wordt zijn er mogelijkheden om je adresbestanden te onderhouden. Klik hier om hierover meer te weten.

2. Ontdubbel bestanden. Wanneer je gebruik maakt van verschillende adresbestanden van listbrokers die met elkaar concurreren. Twee poststukken naar een prospect sturen is zinloos, duur en komt amateuristisch over.

3. Controleer je zending op mogelijke afwijkingen van standaardformaten.
Elke postverzender werkt met standaard tarieven en standaard formaten. Je kunt dat controleren op hun website. Wanneer jouw creatieve mailpack afwijkt van deze standaard ben je eenvoudigweg meer portokosten kwijt. Is het afwijkende formaat echt noodzakelijk? Check de richtlijnen en geef dit door aan je creatieve team of reclamebureau.

4. Stel vragen aan diegene die jouw mailing print of drukt.
Is het papier dat gebruikt wordt van een bepaalde kwaliteit? Kan het een kwaliteit lager zonder af te doen aan het mailpack? Is een combinatie van drukwerk (kleur) en alleen zwart-wit printen mogelijk? Praat met de mensen die het werk voor je uitvoeren en vraag hen of ze denken dat het goedkoper kan! Een goede drukker is jouw marketing partner en denkt mee.

Nieuwe tips voor betere Direct Mail

2010-09-06T01:23:00.000-07:00

We hebben ze allemaal wel eens thuis gehad en heel soms lezen we ze tóch. De meeste komen terecht in het beroemde ronde archief. Waarom? Soms zijn ze twee pagina’s lang, soms zijn ze heel saai en niet aansprekend. Maar niet bij jouw bedrijf!

Jij hebt een nauwkeurig omschreven doelgroep en je kent de naam en titel van de beslissers die jouw product moeten gaan gebruiken. Deze ontvangen een prachtig vormgegeven Direct Mail stuk dat als een paard van Troje bij de prospect wordt bezorgd door deze langs de assistente te loodsen en de beslisser opent de envelop! Welk brief leest hij/zij dan? Onderstaand een aantal tips, volg ze op en je Direct Mail wordt beter dan dat-ie-al was.

Wees er zeker van dat je boodschap aansluit bij je doelgroep
Biedt jouw dienst of product een oplossing voor een probleem bij de ontvanger? Richt je niet tot de directeur terwijl je de marketing manager bedoelt.

Wees direct en to-the-point
Wanneer je een brief begint met wollige, algemene informatie dan is de kans groot dat je de lezer na enkele seconden al kwijt bent. Het is essentieel dat je een punt maakt in de eerst 2 zinnen van je brief.

Duidelijkheid
De filosoof Nietsche schreef: "Wie waarlijk bezield is door grote gedachten, streeft naar duidelijkheid. Maar wie voor diepzinnig wil doorgaan, die streeft naar duisterheid." Kortom, wanneer je iemand wilt overtuigen wees dan helder en duidelijk, zowel over je motieven als over wat je wilt dat die ander doet.

Verkoop voordelen en geen aspecten van je product
Veel verkopers sommen op wat een product of dienst allemaal zo geweldig maakt. Waar het werkelijk om moet gaan is: welk probleem een product of dienst oplost. Potentiële klanten willen weten welk voordeel zij behalen wanneer ze jouw product of dienst kopen. Een hulpmiddel: relateer altijd aan kosten of tijdsbesparing wanneer je een voordeel noemt.

Houd het persoonlijk
De technologie van Direct Mail is tegenwoordig zo toegankelijk dat er eigenlijk geen excuus meer is om brieven de deur uit te doen die niet gepersonaliseerd zijn. Als bedrijf sla je eenvoudigweg een flater.

Schrijf op een manier die bij jou past
Gebruik die ‘stijl’ die bij jou past. Zoals je praat. Zorg ervoor dat je teksten authentiek en écht zijn. Herken je jezelf wanneer je de copij van je reclamebureau leest?

Gebruik brieven om leads te genereren
Het doel van je Direct Mail is om respons op te roepen. Er zijn meerder ‘kanalen’ mogelijk om respons te genereren. Noem ze allemaal, e-mail, je website, telefoon en een antwoordkaart. Laat de prospect beslissen over de wijze waarop hij jouw bedrijf wil benaderen.

De "selfmailer"

2010-08-29T13:23:00.000-07:00

Een selfmailer is reclamedrukwerk dat bestaat uit een omslag, een brief en een antwoordkaart. De mailing bestaat hierbij uit één stuk. Tijdens deze economisch slechte tijden let elk bedrijf voortdurend op de kleintjes. Kosten worden aan alle kanten bespaard. Je ziet dan ook steeds meer selfmailers op de deurmat verschijnen. Dit type Direct Mail biedt een aantal voordelen; o.a. de kostenbesparingen waar veel organisaties naar op zoek zijn. Voor andere vormen van Direct Mail is echter ook veel te zeggen.

De voordelen voor de selfmailer zijn evident, het is snel te maken, vaak kleurrijk en het valt op in een stapel post. Meestal is het goedkoop. Deze voordelen wegen echter niet per definitie op tegen een volledig Direct Mail stuk. Kies bij het opzetten van een Direct Mail daarom uit de verschillende opties die je hebt. Voor elke DM-er is het belangrijk verschillende varianten te testen. Ook in jouw branche. Hier wat interessante opties ter overweging:

Een brief in een envelop is minder reclamisch
Een selfmailer is een goede “eye-catcher’ en trekt aandacht. Maar het is ook heel herkenbaar als reclame en die gaat al snel ongeopend in het ronde archief.

Een envelop heeft een verleidende werking
Op een envelop is het mogelijk een bericht te plaatsen (niet té reclamisch natuurlijk gezien ons voorgaande punt). Het stelt je in de gelegenheid je prospect ‘te teasen’ om de envelop open te maken. Wanneer de envelop open is dan is men meer gecommitteerd de boodschap ook te lezen.

Een brief respondeert vaak beter
Bij diverse klanten van 123dm.nl zie je dat het ontbreken van een brief in het DM pack vaak nadelig is voor de respons. Een pakje met een brief wordt als serieuzer beschouwd en respondeert vaak beter dan een selfmailer of een brochure zonder begeleidend schrijven.

Privacy
Een brief in een envelop of verpakt in een pakketje biedt meer privacy. De ontvanger van bijvoorbeeld bepaalde artikelen, een bankpas of een verzekeringspolis, zal meer prijs stellen op enige privacy. Deze artikelen kunnen persoonlijk zijn of persoonlijke informatie bevatten. Een selfmailer is dan minder geschikt.

Storytelling
Een brief in een envelop geeft ook meer ruimte om jouw verhaal kwijt te kunnen. Selfmailers hebben een beperkte ruimte en “dwingen” je alleen maar je voordelen te melden met een grafische ondersteuning om je boodschap over te brengen. Soms heb je gewoonweg wat meer ruimte nodig om je product toe te lichten.

Tijd
Aan een brief in een pakketje of envelop zal meer aandacht worden besteed. Alleen het openmaken kost extra tijd, maar daarmee “vang” je meer aandacht. In combinatie met goede copij wordt Direct Mail een heel indringend en krachtig medium.

Een envelop is persoonlijker
Natuurlijk is digitaal printen gemakkelijk en stelt het je in staat foto’s, onderwerpregels en briefteksten aan te passen. De intrinsieke aard van een selfmailer, namelijk een opvallend bericht’, is in strijd met deze individualisering. Brieven zijn persoonlijk van aard. Neem daarom altijd de tijd om je mailstuk zo veel mogelijk te personaliseren.

Rendement
Een envelop met brief kan meer opleveren dan een selfmailer. Het is belangrijk dit te testen. Neem dan ook altijd een controle groep mee in je direct mail om de volgende ‘batch’ poststukken te optimaliseren.

Direct marketing in praktijk: de uitgeverij

2010-07-14T12:30:00.000-07:00

Een kleine, gespecialiseerde uitgeverij verzendt 10x per jaar aan ca. 4000 bedrijven een vakblad in de overtuiging dat daarmee de hele doelgroep wordt bereikt. Kosten voor drukken en verspreiding bedragen ca. € 80.000 per jaar, die niet meer door de advertentie inkomsten worden afgedekt. Na koppeling van het verzendbestand met de database van 123dm.nl blijkt dat 400 bedrijven niet meer actief zijn, 500 telefoonnummers onjuist zijn en 300 bedrijven inmiddels zijn verhuisd of de post op een ander adres wenst te ontvangen. Bovendien blijkt dat ca. 600 bedrijven in de doelgroep nog niet in het verzendbestand aanwezig zijn. Het verzendbestand wordt opgeschoond en aangevuld en er wordt onderhoud afgesloten op de verrijkte en aangevulde gegevens. Met de hele exercitie is een investering gemoeid van € 4400, iets meer dan 5% van de jaarlijkse directe kosten voor drukken en verspreiding. De directe besparing in het eerste jaar bedraagt € 14000. Bijkomend voordeel: het verzendbestand is met deze operatie voor adverteerders 32% interessanter geworden, doordat de volledige doelgroep op het juiste adres wordt bereikt.

5 Direct mail tips die jouw succes vergroten.

2010-06-27T01:23:00.000-07:00

1. Verplaats je in de ontvanger van het bericht. Het lijkt een open deur, maar veel direct mailings lijken nog veel ‘te zenden’. Hoe komt jouw direct mail over? Bedenk hoe een foto in een brochure overkomt.
2. Houd het doel van je mailing voor ogen: wat wil je bereiken? Wil je reacties uitlokken per telefoon of wil je dat jouw internetpagina meer wordt bekeken? Wil je direct verkopen of alleen leads genereren. Blijf gefocust op het doel en stel alles in de mailing ten dienste aan dat doel.
3. Definieer de drie ‘touchpoints’ in een mailing.
(1) Waarop valt het oog wanneer de mailing wordt opengemaakt?
(2) Waar glijden de ogen dan naartoe die het eerste touchpoint bevestigen?
(3) Raakt de boodschap die je wilt overbrengen de lezer ‘tussen de ogen’?
Zorg ervoor dat je mailing hieraan voldoet voor méér succes.
4. Is er samenhang tussen de onderdelen van de mailing? Indien er in een envelop meerdere onderdelen zitten, zorg er dan voor dat het eruit ziet als 1 logisch geheel.
5. Wil de ontvanger de envelop DIRECT openen? Is de boodschap aan de buitenkant van de envelop uitnodigend genoeg? Zorg ervoor dat de ontvanger nieuwsgierig wordt gemaakt.

6 Milieu besparingstips voor Direct Marketeers.

2010-06-24T01:23:00.000-07:00

Bij 123dm.nl dragen we het milieu een warm hart toe. Hieronder een aantal tips voor direct marketeers.
1. Vermeld in elke mailing op welke wijze de ontvanger kan afzien van toekomstige mailstukken.
2. Onderhoud actief een database van ‘mail-me-niet’ adressen in jouw eigen bedrijf en ontdubbel altijd de mailadreslijst met deze database.
3. Door het toepassen van nauwkeurige selectiecriteria verminder je het aantal uit te sturen poststukken. 123dm.nl heeft maar liefst 16.000 trefwoorden waarop je kunt zoeken.
4. Maak gebruik van data-analysetools en voorspellingsmodellen, zodat je minder gebruik hoeft te maken van prospectbestanden.
5. Koppel jouw adressenbestand met 123dm.nl zodat je een ‘schone’ database hebt die automatisch periodiek wordt onderhouden. Zo voorkom je waste.
6. Maak gebruik van gerecycled papier in je mailing.

Onderhoud en verrijken van adressen.

2010-06-20T01:23:00.000-07:00

De kwaliteit van data in jouw marketingdatabase kan het verschil maken tussen succes en falen. Met een goede, actuele, database is het gemakkelijker de campagnekosten, of dat nu direct mail of telemarketing is, terug te verdienen. Steeds vaker zien bedrijven het resultaat van hun inspanningen verminderen door het gebruik van niet actuele gegevens in een marketing- of adressendatabase. Als je je voorstelt dat een telefoontje naar een potentiële klant tussen de €5,- en €8.- kost, dan is het natuurlijk zonde wanneer het telefoonnummer niet klopt. Tijd en geld gaan zo verloren.
Daarnaast is het voor bedrijven vaak zeer uitdagend om de discipline op te brengen om adressen in een database periodiek goed bij te werken. Vaak worden de mankracht en de kosten voor het actueel houden van de database over het hoofd gezien en niet gebudgetteerd. Toch leert de ervaring dat het actueel houden van je database veel onnodige kosten uitsluit, en het milieu spaart! Door via 123dm.nl je adresbestanden te uploaden en te koppelen met onze professionele onderhoudsdatabase bespaar je moeite én geld! Door samen te werken met grote professionele partijen kan 123dm.nl deze dienst aanbieden. Je kunt je klantenbestand online onderhouden. Sluit een jaarabonnement af en kies voor wekelijks, maandelijks of driemaandelijks onderhoud. Zo beschik je altijd over actuele gegevens.

8 Direct mail tips voor succes.

2010-06-13T01:23:00.000-07:00

1. Zorg dat de brief altijd als eerste zichtbaar is. Jouw publiek, wanneer ze geïnteresseerd zijn, zal hun beslissing hierop baseren.
2. Sluit de brieftekst aan bij de oplossing die je prospect zoekt? Besteed aandacht aan de inhoud van een brief zodat deze aansluit bij de wensen van je doelgroep.
3. Geef in je brochure een opsomming van de voordelen. Een kort overzicht met puntsgewijs de ‘Unique Selling Points’ geeft voor de snelle lezers vaak overzicht.
4. Sluiten de foto’s in je brochure aan bij de tekst van je verhaal. Standaardfoto’s zijn vaak erg algemeen. Goed fotomateriaal helpt bij de verpersoonlijking van je verhaal.
5. Geeft de responsemogelijkheid een samenvatting van je hele verhaal? Of het nu gaat om een antwoordkaart, coupon of website, de lezer moet weten wat hij of zij moet dóén.
6. Heb je het beste aanbod dat je te bieden hebt? Je investering in direct mail is het waard. Zorg dat je lezers de waarde van jouw product of dienst direct herkennen!
7. Is het gemakkelijk te responderen? Wordt duidelijk in het materiaal gesteld hoe en voor welke datum, de lezer moet antwoorden? Geef opties over de wijze van respons: telefoon, kom binnen, stuur een e-mail, ga naar de website. Schrijf die expliciet op.
8. Wanneer je bovenstaande tips in je mailing hebt geïmplementeerd, dan is de kans groot dat jouw direct mail een succes wordt. Twijfelt je bij enkele vragen? Mail dan niet ..... maar verander de mailing.

Klantenbestanden, hoe ga je ermee om?

2010-06-01T01:23:00.000-07:00

Het klantenbestand is een van de kostbaarste bezittingen van een bedrijf. Veel bedrijven maken gebruik van geautomatiseerde verwerking van klantgegevens. Het opslaan van alleen de namen en de adressen van klanten in een database is niet genoeg. Veel bedrijven vragen aan medewerkers adreswijzigingen direct door te geven of zelf in te voeren, omdat een up-to-date database van levensbelang is voor een bedrijf.

Koppelen.
Om er zeker van te zijn dat een adres correct is en dat er geen dubbele adressen in het bestand zijn opgenomen, kun je bij 123dm.nl heel gemakkelijk de gegevens van je klanten koppelen met de onderhoudsdatabase van 123dm.nl. Wanneer de koppeling op basis van een unieke sleutel eenmaal is gedefinieerd, is het heel gemakkelijk om je klanten- of adressenbestand periodiek te actualiseren.

Verrijken.
Daarnaast biedt 123dm.nl ook nog de mogelijkheid om gegevens van je klanten toe te voegen aan je eigen database; bijvoorbeeld specifieke contactpersonen zoals financiële managers. Hiermee ben je in staat nog nauwkeuriger te mailen.

Weg met de overhead!

2010-05-29T01:23:00.000-07:00

Wanneer je tegenwoordig een adressenbestand wilt aanschaffen komen daar vaak talloze goedbedoelde adviezen van de leverancier bij. Soms komt er zelfs een accountmanager langs om méér te verkopen dan alleen het adressenbestand. Als jezelf wel eens klanten bezoekt, dan weet je dat dit een tijdintensieve activiteit en dus heel duur is. Wie betaalt dat eigenlijk? Wanneer bij de aanvraag voor een adressenbestand een accountmanager wordt meegestuurd, dan weet je dat dit voor de leverancier veel geld kost. En die kosten vind je terug op jouw factuur voor het adressenbestand. 123dm.nl heeft die overheadkosten niet! Op onze website kun je heel gemakkelijk zelf adressen selecteren en verrijken. Alléén wanneer je écht behoefte hebt aan advies kun je ons mailen of bellen. Doe het lekker zelf en spaar de overheadkosten van je huidige leverancier gewoon uit. 123dm.nl heeft geen accountmanagers, maar wél de kwaliteit.

We zijn live!

2010-05-27T12:00:00.000-07:00

Vanaf vandaag is er een alternatief voor marketeers en ondernemers die minder geld willen uitgeven aan onderhoud van hun kostbare adresbestanden. Met 123dm.nl is er nu een alternatief en daar zijn wij, Walter & James, best een trots op. Jarenlange ervaring en inzichten op het gebied van direct marketing en database marketing worden nu samengebracht in een dienst die een doorbraak zal betekenen voor iedereen die met bestanden werkt. Vanaf vandaag is er voor ondernemers een alternatief!

123dm.nl biedt de gelegenheid om 24 uur per dag zonder tussenkomst van accountmanagers dm-gegevens in te kopen. Als eerste introduceert 123dm.nl de mogelijkheid om online klantenbestanden te analyseren en prospectprofielen op stellen.

Services
Het resultaat van direct marketing staat of valt met de juiste (klant)gegevens. 123dm.nl maakt deze gegevens makkelijk toegankelijk en helpt zo bij het vinden van nieuwe klanten.

Eenvoudig
Toegankelijkheid wordt bepaald door gebruiksgemak. De site biedt uiteenlopende zoek-en selectiemogelijkheden. Samen met de praktische opzet van de website zorgt 123.nl ervoor eenvoudig en gebruiksvriendelijk te zijn.

De gegevens
123dm heeft het meest uitgebreide en meest actuele bedrijvenbestand van Nederland omdat wij gebruik maken van het Nationaal Zakelijk Bestand (NZB) van Cendris. Hierin bevinden zich alle gegevens van bedrijven inclusief die van zzp'ers, overheden, verenigingen en stichtingen in Nederland. Het blijft actueel omdat Cendris vertrouwd op bronnen als de Gouden Gids, de Telefoongids en TNT naast continue onderzoek onder 150.000 grootste ondernemingen en instelingen van Nederland.

Cost per lead.

2010-05-20T01:23:00.001-07:00

Hoe identificeer je de beste adressen die responderen? Om te kijken hoe dit werkt, kijken we naar enkele factoren van de direct mail campagne en zien hoe een adresselectie daarin past. Kijk eens naar de kosten van je meest recente direct marketing programma. Wat waren de belangrijkste kostencomponenten? Wanneer het laatste programma een direct mail was, zijn de grootste kosten vaak portokosten, drukwerk en de afhandeling van de poststukken. De adreslijst was wellicht een kleiner deel van de kosten. Echter de effectiviteit van de adreslijst is hét onderdeel van de direct mailing, waar de kosten per sales lead uiteindelijk door wordt bepaald.
Veel bedrijven leggen de nadruk op het responspercentage. Maar responspercentage is een medaille die twee kanten heeft. De ene kant van de medaille is het aantal mensen dat JA zegt en op je mailing respondeert. De andere kant zijn de mensen die NEE zeggen tegen jouw aanbod en niet reageren.
Wanneer je het beste aanbod naar de verkeerde mensen stuurt, dirigeer je jouw kostbare mailstuk eigenlijk naar de prullenbak. Maak er daarom werk van de juiste adressen te selecteren zodat de effectiviteit van je direct mail verbetert. 123dm.nl heeft uitgebreide en unieke selectiecriteria. Maak er gebruik van. Het is ervoor om je te helpen.

Hoe selecteer je goede adressen?

2010-04-24T12:30:00.000-07:00

Hoe zorg je ervoor dat je de grootste kans maakt op een goed responderend adresbestand? We zullen je een geheimpje verklappen.
Identificeer die prospects die dezelfde karakteristieken hebben als uw beste klant!
Welke karakteristieken? De meest bepalende zijn vaak de branchecode en het aantal werkzame personen. Hiermee kom je al een heel eind. Door specifieke karakteristieken van je beste klant hieraan toe te voegen selecteer je nóg nauwkeuriger! Bij 123dm.nl zijn er maar liefst 16.000 trefwoorden die je helpen de juiste branchecodes te vinden.
En de gouden regel van direct marketing is: hoe selectiever hoe rendabeler je mailing! Veel Succes!

Kwaliteit voor een ideale match

2010-04-15T12:30:00.000-07:00

We willen je niet vermoeien met allerhande technische verhandelingen over onze bestanden. In het kort doen we het volgende voor je. We selecteren de belangrijkste kenmerken van jouw huidige klantenbestand. Die kenmerken worden online en via geavanceerde matchingsoftware vergeleken met het totale bestand van 123dm.nl. Er wordt gekeken naar activiteiten, aantal medewerkers, etc. Dankzij onze kwalitatieve gegevensbronnen gebeurt dat op basis van de meest uitgebreide en actuele gegevens van Nederland.

Goede Tijden, Slechte Tijden; geen vaste kosten meer

2010-04-09T12:30:00.000-07:00

123dm.nl (aangesloten bij branchevereniging DDMA) staat voor een no-nonsense aanpak. Dat merk je aan alles: het gebruiksgemak van deze website, de manier waarop we communiceren en niet in de laatste plaats aan onze tarieven. Die zijn zonder meer concurrerend. Wanneer we binnenkort live gaan met onze website hebben we een aantal rekenvoorbeelden voor je. Afrekenen gaat al net zo makkelijk als het bestellen van adresgegevens: je betaalt via iDEAL of met creditcard.

Nieuwe prospects

2010-04-03T12:30:00.000-07:00

Op basis van de kenmerken van jouw huidige klantenbestand maken we binnen onze bestanden een lijst met veelbelovende prospects. Je kunt vervolgens selecteren op activiteiten, aantal werknemers, regio en gewenst aantal potentiële klanten.
Ook zonder jouw eigen klantenbestanden te laten analyseren, kunnen prospects worden geselecteerd. Ideaal voor een starter die weinig of geen klanten heeft, maar ook voor ondernemers die precies weten aan welke criteria hun potentiële klanten moeten voldoen. Gewoon een kwestie van jouw eigen selectiecriteria aanvinken en klaar!

Wat doet 123dm.nl?

2010-04-02T12:30:00.000-07:00

Binnen een paar tellen helpt 123dm.nl jouw bedrijf bij het vinden van nieuwe prospects. Deze prospects leiden tot nieuwe klanten en meer winst. Hoe we dat doen? Simpel: door het leveren van uitgebreide en actuele informatie over bestaande klanten, potentiële klanten en de totale markt. Dat maakt jouw direct marketing bijzonder effectief. 123dm.nl werkt snel, eenvoudig en volledig online.
Bij direct marketing draait het om de juiste (klant)gegevens. Daarvoor bent je bij 123dm.nl aan het juiste adres.

Zeer binnenkort gaan we live op 123dm